Política de Privacidade

O controlador dos dados é a InvestGov Global, inscrita no CNPJ 38.473.877/0001-72, com contato em contato@investgov.global. Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, use o contato indicado no item 10.

Ao conversar com o Assistente pelo WhatsApp, podemos coletar:

• seu número de telefone do WhatsApp;
• o conteúdo das mensagens que você envia e que enviamos a você;
• registros da interação (data e hora, status de consentimento, pedidos de produto e avaliações que você nos informar).

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis. Pedimos que você não compartilhe informações sensíveis (como dados de saúde, religião ou opinião política) pelo chat.

Usamos seus dados para:

• responder às suas mensagens e prestar atendimento sobre o mercado;
• informar preços e disponibilidade de produtos;
• registrar pedidos de produtos, sugestões e reclamações;
• encaminhar seu atendimento a um atendente humano quando necessário.

A base legal principal é o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), coletado no primeiro contato, e a execução do atendimento solicitado por você. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento (item 8).

Para entender suas mensagens e gerar respostas, o conteúdo da conversa é processado por modelos de inteligência artificial fornecidos por terceiros (provedores de IA). Esse processamento serve exclusivamente para responder ao seu atendimento. As respostas são geradas automaticamente e podem conter imprecisões; em caso de dúvida, fale com um atendente humano.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que nos ajudam a operar o serviço, na condição de operadores:

• Meta Platforms (WhatsApp) — transporte das mensagens pela WhatsApp Business Platform;
• Vercel — hospedagem da aplicação;
• Supabase — banco de dados onde as conversas ficam armazenadas;
• Provedor de IA — processamento das mensagens para gerar respostas.
• Meta (Pixel e API de Conversões) — medição e otimização de anúncios no nosso site institucional: recebe eventos de navegação (ex.: visita de página, clique no WhatsApp, envio de formulário). Dados de contato, quando enviados, vão em formato criptografado (hash) apenas para correspondência de anúncios.

Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

No nosso site institucional usamos o Pixel da Meta e a API de Conversões para medir o resultado de campanhas de anúncios, com base no nosso legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD). Você pode desativar esse acompanhamento nas configurações de cookies do seu navegador ou nas preferências de anúncios da sua conta Meta. Isso não afeta o atendimento pelo WhatsApp.

Alguns desses prestadores tratam dados em servidores localizados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD para proteger seus dados.

Guardamos seus dados enquanto durar o atendimento e nosso relacionamento com você, ou até que você solicite a exclusão. Após o pedido de saída ou exclusão, removemos seus dados, salvo quando a guarda for exigida por lei.

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• solicitar a exclusão dos seus dados;
• obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• retirar o consentimento.

Para parar de receber mensagens e sair, basta responder "parar" no próprio WhatsApp. Para exercer os demais direitos, use o contato do item 10.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo comunicação criptografada em trânsito e controle de acesso ao banco de dados. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzir ao máximo a possibilidade de incidentes.

Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer seus direitos, fale conosco em contato@investgov.global.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de "Última atualização" no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.